近期,任城区古槐街道西门社区网格员在走访过程中,发现卫校宿舍2单元门口化粪池严重堵塞,导致污水外溢,异味弥漫,给周边居民带来困扰。
网格员迅速与物业维修人员取得联系,对现场进行详细检查,发现化粪池内堆积大量垃圾,长期未得到清理,排水受阻,最终导致管道堵塞,化粪池满溢。为尽快解决这一问题,网格员组织了一场民主协商会,邀请居民及物业代表参与讨论。经商议,决定聘请专业疏通队伍进行清理整治。
虽然解决方案已定,但疏通化粪池需全体住户分担费用,收费成了难题。为了尽快推进工作,网格员通过多种渠道向居民发布信息,并利用午休或下班时间逐家拜访,最终成功筹集到所需资金。维修工程得以顺利展开。经过一个上午的努力,化粪池终于被疏通,小区环境恢复整洁,居民生活回归正轨。居民们纷纷表示感谢:“感谢网格员高效解决问题,你们真的很贴心!”
西门社区网格员始终秉持“用心、耐心、暖心”的服务理念,致力于解决居民各类问题,提升居民的获得感、幸福感和满意度。
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