德城区天衢街道办事处物业管理办公室主任谷博（左一）收到小区居民感谢锦旗

“多亏了谷主任这样的好干部，尽职尽责，真正为百姓着想。”“感谢安书记尽职尽责，时刻心系小区居民，耐心了解我们的困难，为我们办好事、办实事。”9月15日，德城区博汇家园东区居民代表将两面锦旗分别送到德城区天衢街道办事处物业管理办公室主任谷博和德城区天衢街道东长社区书记安学全手中，以感谢街道和社区将工作做进居民心坎里，切实解决了居民们的难题。

德城区天衢街道东长社区书记安学全（中）收到小区居民感谢锦旗

据了解，德城区博汇家园东区长久以来面临物业不作为、小区脏乱差的局面，小区居民多次与物业公司沟通均无果，于是将问题反映给了小区所在的天衢街道办事处与东长社区。接到小区居民的集体诉求后，天衢街道办事处物业管理办公室主任谷博仔细分析问题所在、科学研讨解决办法，及时联合东长社区召开小区居民代表协商会，对小区居民提出的疑虑逐一解答，超出街道、社区职权范围的问题，也耐心与居民解释，给居民维权指明方向，让社区居民深深感受到了来自街道和社区的温暖，提升了居民的归属感。

东长社区召开博汇家园东区业主自治指导会

针对该小区日常维护问题，德城区天衢街道东长社区书记安学全主动作为，召开博汇家园东区业主自治指导会，着力改善小区目前急需解决的卫生问题、道路问题及物业不作为等问题，并拿出多个解决方案。经过街道、社区不断与该小区居民代表积极协商，该小区已实行居民自治，基本问题得到妥善解决，目前正常运转。“在社区基层工作中，我们会认真听取居民诉求，去现场了解实际情况，对一些简单的问题立即出具解决方案，对于一些难度较大的事件，会及时向上级领导部门汇报，用心解决居民的‘急难愁盼’。”德城区天衢街道东长社区卫计主任赵红说。

小区居民向安学全表达感谢

“我们博汇家园东区属于老旧小区，存在小区道路年久失修、物业维修基金常年不到位、物业公司不作为、水电暖管理不善、小区卫生脏乱差等很多问题，问题反映到街道和社区后，工作人员认真负责，对居民提出的问题特别重视，我们感到十分安心和暖心。”前来送锦旗的小区居民张先生说。

小区居民向谷博表达感谢

“收到来自居民的锦旗我非常感动，能得到大家的肯定，是对我们工作的莫大鼓舞，我们将继续热情、周到地为居民服务，把工作做得更好，让群众满意，做居民的贴心人，全面推进建设生活美好、稳定和谐、服务创新的宜居社区。”谷博说。