6月21日，德城区政务服务营商环境“体验官”授聘仪式在德城区政务服务中心举行，包括人大代表、政协委员、企业代表、司法工作代表、新闻媒体代表、教育系统代表、卫生系统代表、基层工作者代表、社区代表等41名社会各界人士获聘政务服务营商环境“体验官”。

取号、排队、办理、咨询……现场，营商环境“体验官”们走进德城区政务服务中心，以第一视角“沉浸式”体验办事流程、“零距离”体验服务环节中，详细了解了德城区政务服务中心的发展概况、窗口设置、入驻事项和服务举措，并以当事人身份亲身体验了办事窗口、一件事打包办、自助服务机业务办理等服务，结合亲身实感交流了想法和建议。

据了解，为进一步优化德城区政务服务营商环境，积极畅通市场主体和社会各界人士沟通反馈渠道，扩大社会监督平台，德城区政务服务管理办公室在社会监督员基础上升级2.0版本，推出政务服务营商环境“体验官”机制，营商环境“体验官”为公益性义务工作。营商环境“体验官”聚焦企业、群众普遍关注和反映强烈的问题线索，体验监督全区政务服务、公共服务和社会服务等方面工作，并通过多种形式向相关部门提出有针对性的意见建议，相关责任单位积极落实办理。营商环境“体验官”既是政策宣传员、问题反馈员，又是建议提供员、工作监督员，比之前的监督员工作内涵更丰富，角色更立体，措施更细化，作用更突出。

“我感受到政务服务改革的创新举措，对自身的工作使命和意义有更深入体会。”营商环境“体验官”们纷纷表示，将切实履行工作职责，共同为优化德城区营商环境建言献策。

下一步，德城区政务服务管理办公室将持续开展营商环境“体验官”系列活动，将持续推动政务服务“体验官”工作走深走实，通过定期组织业务培训，提升“体验官”的工作水平，适时召开专题会、座谈会等形式听取“体验官”的意见建议，对“体验官”反馈的问题线索和意见建议，落实责任单位，及时督办解决，第一时间反馈办理结果，同时将体验评价结果和整改落实情况向社会公开，搭建起政府与群众之间的沟通桥梁，持续为营商环境建设做出新贡献。