解决病人需求，提高护理服务质量，是护理工作重点之一。为有效提高护理服务质量和水平，及时解决患者反映的问题，提升住院患者满意度，构建和谐护患关系，促进护理工作持续改进，4月7日下午，陵城区中医院骨伤科在会议室组织召开了住院患者工休座谈会，患者及家属代表、骨伤科医护人员参加。会议由护士长李姗姗主持。

　　护士长李姗姗介绍，本次会议的召开旨在听取患者及家属的心声，就医护人员的服务态度、医德医风、环境卫生、后勤保障等方面广泛征求意见及建议。对大家普遍关注和关心的问题，医院将尽快整改落实，更好地服务于患者。随后给大家讲解了科室的诊疗范围、收治病种等，让大家对科室有了一个初步的了解，以及办理住院之后科室提供的服务、早中晚的医护工作情况流程、病区一些规章制度等。

　　为了预防院内感染，保护患者及家属，骨伤科医生刘子馨指导大家学习七步洗手法。

　　在副护士长高倩倩及护士们的热情互动下，患者和家属畅所欲言，用最平实的语言、最真挚的情感讲述了在医护人员的悉心照料下，战胜疾病，逐步康复的过程。从不同角度畅谈自己在住院期间的感受，对陵城区中医院良好的就医环境、精湛的医疗技术、优质的护理服务给予了充分的肯定，同时对存在问题提出了意见与建议。

　　骨伤科主任祝天平表示，对于患者及家属给予医院和医务人员的配合和信任、理解支持表示感谢!我们的工作一直致力于提高医疗水平，改进服务质量，为患者提供优质服务。今后，我科医护人员会一如既往地用耐心、细心、爱心、责任心服务患者，让患者在住院期间更加安心、放心和暖心。

　　我科也会将住院患者工休座谈会坚持不懈地开展下去，不断完善、越办越好。通过医患双方沟通和交流，建立起相互理解、信任、帮助、支持、和谐的医患关系，以更精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的康复保驾护航。