“您好，您的******证即将到期，请合理安排时间尽快办理延续，咨询电话0534-*******”。近日，不少德城的经营业者陆续收到了来自德城区政务大厅发送的暖心提醒短信，原来，这是德城区行政审批服务局创新推出的证照临期“云提醒”服务，变“人找服务”为“服务找人”，通过“微服务”解决企业“大问题”。

　　“在日常生活中，企业群众在办理证照后，如未能及时办理年审、认定、延续等手续而导致证照过期，只能重新办理。企业群众持有的证照一旦逾期失效，将面临‘无证经营’、‘无证生产’、‘无证上岗’等风险，进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等问题，造成经济损失。”德城区行政审批服务局网络平台管理股负责人王建介绍，以燃气经营公司为例，公司持有的《燃气经营许可证》的有效期是三年，如果证件超期未换，企业需要重新办理证件，并提交相关新开办的申请手续，费时费力的同时还会耽误经营活动的有序开展。

　　为提醒企业和群众提前做好换证准备，减少因证件到期未及时换证带来的不便，德城区行政审批服务局树立有解思维，主动靠前，积极作为，创新推出证照临期“云提醒”服务。通过现有的业务系统，辅以人工筛选的方式，通过数据定向采集、档案人工比对等手段，建立《年度临期提醒台账》。根据证照类型分类推进证照到期前提醒服务，工作人员通过“短信提醒”、“点对点函告”、“人工电话通知”或“政民工作群通知”等方式对符合要求的企业进行告知提醒或协助办理，有效解决企业许可证照换领全凭自己把握、“过期不候”的窘境，不断推动政府服务从“被动等待”到“主动引导”转变，全面增强政务服务的主动性和精准度，用贴心服务提升公众的幸福指数。特别指出的是，德城区行政审批服务局借助手机短信这一载体，创新运用“互联网+政务服务”技术，对“临期证照”分类分批设定“云闹钟”，实现短信自动“云提醒”功能。截至目前，共梳理汇总涉及食品经营许可、护士执业证、取水许可证等17类“云提醒”高频证照，仅12月份就为165家企业提供“云提醒”服务，通过“超前一步、主动服务”模式进一步降低市场主体办事成本，为企业和群众提供更加高效便捷的政务服务。

　　德城区行政审批服务局相关负责人表示，“下一步，我们将进一步拓宽“云提醒”的服务范围和渠道，持续提升政务服务精准化、精细化水平，全面做好‘到期提醒’、‘延期服务’工作，切实增强企业群众满意度和幸福感。”

　　(陈晨 王建)