8月27日，8时42分，K1901次旅客列车刚刚停妥，兖州站客运值班员立即走到站台中部，与列车长办理了旅客遗失物品交接手续。

　　原来旅客王女士在K1901次旅客列车的上一停车站嘉祥站下车后，突然发现自己下车时光顾着拿行李箱，放在铺位上的挎包居然忘记拿了下来。由于列车在嘉祥站停时较短，王女士想起挎包还在列车上时，列车已经启动。望着已经启动的列车，王女士连忙向车站工作人员求助，在车站工作人员的协助下拔打了铁路12306铁路客服电话，王女士向客服工作人员讲述了自己的情况后，客服工作人员立即联系K1901次旅客列车的列车长，后经列车工作人员查找，在王女士的铺位上找到了王女士的挎包，经与列车乘警共同对包内物品清点，与王女士所说一致。由于列车已经开出车站，列车长决定在下一停车站兖州站交由兖州站值班人员，由兖州站值班人员交由返回嘉祥站的列车捎回。

　　17时59分，5019次旅客列车到达兖州站后，兖州站客运值班员将王女士的挎包交于5019次旅客列车的列车长，并办理了交接手续。

　　21时35分，兖州站接到王女士通过12306铁路客服中心的反馈信息。原来王女士在接到车站工作人员的电话告知挎包已经送到车站，在车站取回了自己的挎包后，对铁路站、车工作人员的服务非常满意，特意打电话表示感谢。

　　(通讯员 王海龙)