民生无小事，枝叶总关情。古槐街道西门社区网格中心始终坚持以居民需求为导向，依托网格化精细管理模式，快速响应居民诉求，高效处置各类突发问题，用暖心服务筑牢民生保障防线。

　　近日清晨，西门社区网格中心的网格员刘菁接到居民紧急来电，反映陈家胡同自来水井出现大量涌水情况。接到诉求后，网格员深知老旧街巷供水设施险情的紧迫性，即刻开启快速处置流程。水井持续喷涌清水，不仅造成大量水资源浪费，还导致周边路面快速积水，路面湿滑泥泞，给过往居民、行人带来极大的安全隐患，若不及时抢修，极易引发滑倒事故，甚至影响周边居民正常用水。

　　为第一时间控制险情，网格员迅速赶赴现场核查具体情况，精准确认涌水井位置、积水范围及设施破损状况。同时，立刻对接供水公司，详细反馈现场险情、具体地址和现场现状，加急协调专业维修人员上门检修施工。等待维修人员抵达的间隙，网格员在涌水区域周边设置简易警示标识，提醒过往居民绕行避让，避免意外发生，并耐心告知周边居民险情处置进度，安抚居民情绪，最大程度降低险情对居民生活的影响。供水公司维修人员到场后，网格员全程配合开展抢修工作，协助做好现场秩序维护、路况沟通等工作。经过高效专业的作业，自来水井涌水故障被彻底排除，路面积水后续逐步消退，辖区供水全面恢复正常，胡同通行恢复顺畅。

　　此次突发险情的快速妥善处置，充分体现了西门社区网格中心网格化管理的高效与精准。下一步，西门社区网格中心将持续做实做细网格化服务，常态化排查辖区水、电、气等基础设施隐患，快速响应居民急难愁盼问题，用速度与温度守护辖区居民安居乐业。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 刘菁 )