为进一步拉近网格员与居民的距离，畅通民情沟通渠道，切实提升社区治理服务水平，近期，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心积极开展居民常态化沟通交流活动，主动走进楼栋、贴近群众，倾听民声、收集民意、化解难题。

　　活动中，以网格巡查、入户走访、院落闲谈的方式，与居民面对面、心贴心交流。针对老年人、独居人群、沿街商户、小区住户开展分层沟通，耐心询问大家日常生活中遇到的困难、存在的诉求以及对社区工作的意见建议。同时，向居民普及消防安全、反诈防骗、环境卫生、惠民补贴等相关政策知识，引导居民自觉遵守社区规章制度，主动参与社区治理。

　　沟通交流过程中，我认真记录居民反映的噪音扰民、环境卫生、设施维修、邻里矛盾等各类问题，对能够当场解答、当场协调的问题及时处理解决;对暂时无法解决的事项详细登记、汇总上报、跟踪落实，做到事事有回应、件件有着落。

　　此次沟通交流活动，有效拉近了干群距离，增进了居民对网格工作的理解与认可，有效打通了基层服务群众的“最后一米”。

　　下一步，我将持续常态化开展入户沟通、民情走访活动，始终坚持以居民需求为导向，用耐心倾听诉求，用真心服务群众，积极解决居民急难愁盼问题，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感，全力打造和谐温暖的幸福网格。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 张思宁 )