近日，济宁市任城区古槐街道西门社区居民家中突发天花板渗水，墙面起泡、地板被积水浸泡。网格员接到求助后快速处置，成功化解邻里漏水纠纷，用贴心服务赢得居民好评。

　　当天上午，网格员在日常巡查时接到居民的求助电话。网格员第一时间赶赴现场。一进门便看到客厅天花板不断滴水，墙皮受潮脱落，地板被积水浸泡。网格员先安抚焦急的居民，仔细勘查现场，初步判断漏水源头为楼上住户供水管道。

　　为尽快止损，网格员立刻联系供水公司工作人员上门关闭水阀，从源头遏制渗水，防止财产损失持续扩大。随后联合维修人员细致排查，确认漏水点是楼上住户供水管道接口。网格员随即上门沟通，起初楼上住户担心维修会干扰日常生活，存在抵触情绪。网格员耐心宣讲相关情况，告知持续渗水不仅损害楼下，长期渗漏也会破坏自家墙体，存在安全隐患。

　　经过沟通，楼上住户同意配合维修。网格员组织两户居民面对面协商，围绕维修方案、费用分担等问题细致调解。在多方沟通下，双方达成一致，由楼上住户负责管道维修，楼下居民积极配合，一场邻里矛盾顺利化解。

　　小事连着民生，网格彰显担当。此次漏水事件的高效处置，是西门社区精细化网格服务的生动缩影。西门社区网格中心始终秉持 “群众利益无小事” 理念，发挥网格员 “人在格中走、事在格中办” 优势，及时化解民生难题，打通服务群众 “最后一米”，持续提升辖区居民的幸福感与满意度。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 吴晓逸 )