为切实解决群众急难小事，做实做细网格基层治理工作，充分发挥警网融合工作机制效能，近日，辖区网格员接到居民张老师反映，放置在小区公共充电区域的充电器不慎丢失，希望社区帮忙查找原因。接到居民诉求后，网格员第一时间安抚居民情绪，详细询问事情经过，记录充电器外观特征、丢失大致时间段、停放充电位置等关键信息。

　　群众事无小事，虽然充电器价值不高，但关系到居民日常生活，网格员高度重视，立刻对接辖区派出所民警，启动警网联合处置模式。网格员陪同民警前往事发充电点位进行实地查看，对充电棚周边环境、设备摆放情况开展现场摸排，梳理进出该区域人员流动情况。随后，民警调取小区公共区域监控录像，网格员配合一同逐段回看监控画面，仔细比对事发时段进出人员影像，细致排查充电器去向，认真分析物品丢失的具体原因。

　　通过监控仔细核查，查明充电器丢失缘由，厘清是错拿误取还是其他情况。网格员第一时间将核查结果反馈给反映问题的居民，向居民做好情况解释说明，同步做好思想疏导。同时，网格员结合此次事件，在网格内开展安全提醒，提醒广大居民在公共充电区域充电时，妥善保管个人充电器、数据线等私人物品，离开时及时收好随身物件，避免物品遗忘、错拿造成财产损失。针对充电棚监控覆盖、物品存放等现存小隐患，网格员也及时向物业进行反馈，建议物业加强充电区域日常巡查，做好现场提示，减少同类问题再次发生。

　　此次警网联动处置，把居民的 “小诉求” 当成治理的 “大事情”，依托警网融合优势，网格员靠前收集民情，民警专业力量介入处置，快速回应群众诉求。下一步，社区将持续深化警网联动工作模式，紧盯居民日常生活中的各类琐碎难题，做到诉求接得住、处置快得了、反馈落得实，不断提升辖区居民的安全感与满意度。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 张满囤 )