“化粪池管道疏通好了，这下再也不用担心污水外溢了，真是太感谢社区网格员了！” 吉祥小区18号楼居民看着疏通完毕的化粪池，连连道谢。近日，辖区居民向社区网格员反映，小区化粪池出现堵塞，污水外溢，不仅气味难闻，还影响周边居民出行，给日常生活带来不小困扰。接到居民诉求后，网格员第一时间赶赴现场实地查看，仔细排查堵塞点位，核实污水外溢情况。

　　网格员立即上报社区，联系专业施工单位上门评估。经核算，本次化粪池及管道疏通总费用2304元，涉及18号楼共72户居民，每户平摊32元，费用遵循多退少补原则。为做到公开透明，网格员在单元楼张贴通知、业主群同步公示，详细说明施工原因、费用明细、收费方式，耐心解答居民提出的各类疑问，积极做好沟通解释工作，争取大家理解支持。

　　通知发布后，居民积极配合扫码缴费，并备注清楚户号。作业现场，网格员全程跟进，维持现场秩序，提醒过往居民注意绕行，避免污水溅到行人。工作人员借助专业设备，对化粪池、排污管道进行清掏、疏通，将池内淤积的污物、杂物清理干净，同时对周边地面进行冲洗消杀，消除异味。经过一番作业，堵塞的化粪池管道恢复通畅，污水外溢问题得到彻底解决。

　　民生无小事，枝叶总关情。化粪池疏通虽为小事，却直接关系居民居住环境与生活质量。下一步，吉祥社区网格中心将继续发挥网格员 “探头” 作用，持续做好辖区隐患排查，紧盯排水、楼道设施等民生事项，主动倾听居民诉求，用心办好每一件民生小事，营造干净舒心的小区居住环境。

　　（ 供稿：济宁市任城区古槐街道吉祥社区 王延 ）