为扎实做好古槐街道大石桥社区民生保障工作，依托网格化服务，及时化解邻里渗水矛盾，切实守护居民和商户财产安全，近期妥善处置一起商铺防水层渗漏导致储藏室进水的民生问题。

　　网格员在日常走访中接到居民诉求，反映环北花园小区储藏室上方一楼商铺存在渗水情况，储藏室长期受潮，影响正常使用。接到诉求后，第一时间赶赴现场实地查看，仔细查看渗水痕迹，排查漏水源头。经维修人员现场勘查，判定为商铺防水层破损，雨水顺着防水层缝隙渗入楼下储藏室，长期渗水不仅会损坏储藏室内物品，持续浸泡还会腐蚀建筑结构，存在安全隐患。

　　了解情况后，积极联系商铺负责人与居民开展多方沟通协调。因商户长期在外工作，通过电话、微信多次对接，耐心讲解漏水带来的影响，组织双方协商维修方案。经多次调解，双方达成一致，共同承担维修费用，约定施工人员上门查勘并开展防水改造，将管道改为明管，同步更换蹲便器、铺设新瓷砖。社区全程跟进协调，督促施工规范作业。

　　施工完成后，工作人员现场复查，确认不再渗水，漏水问题得到彻底解决。同时提醒商户定期检查卫生间防水、给排水管道，做好日常养护，发现渗漏问题及时处置。

　　下一步，古槐街道大石桥社区将持续发挥网格作用，坚持靠前服务，及时调处邻里之间各类物业、渗漏类矛盾纠纷，做到民有所呼、我有所应，用心解决群众身边“急难愁盼”小事，不断提升辖区居民的获得感与满意度。

　　(供稿：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 刘可慧)