小事不小看，民生无小事。近期，关帝庙社区网格员在日常入户走访中接到居民求助，居民家中楼栋公共主下水管道严重堵塞，导致污水回流、屋内积水，不仅影响日常生活，还存在较大卫生隐患。

　　经现场细致排查确认，堵塞位置属于整栋楼公共主管道，属于楼上住户共同使用、共同维护范围，并非单户室内管道问题。由于老旧小区管道使用年限久、杂物堆积、油污沉淀，造成管道淤积堵塞，仅靠单户居民无法彻底疏通，维修费用也不应由一楼住户独自承担。

　　为快速化解邻里矛盾、及时解决居民难题，网格员第一时间介入协调，主动联系相关住户，耐心做好沟通解释工作。网格员向居民详细说明主管道堵塞成因、公共管道维修责任划分以及污水回流带来的安全隐患，引导大家换位思考、邻里互助。

　　经过网格员细致、耐心的多方沟通，全体楼上居民达成一致意见，自愿共同筹资，分摊疏通费用。随后，网格员协助居民联系专业疏通人员上门施工，对楼栋主下水管道进行彻底高压疏通、清掏淤积杂物，彻底解决管道堵塞、污水倒灌问题。管道疏通完毕后，屋内积水消退、排水恢复通畅，居民悬着的心终于放下，对网格员主动担当、高效为民办实事的工作态度表示由衷感谢。

　　此次事件妥善解决，既快速消除了居民生活困扰，也有效化解了邻里纠纷，进一步拉近了社区与居民的距离。下一步，关帝庙社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，坚持小事快速办、难事全力办，用心用情做好民生服务，以细致扎实的网格工作守护辖区和谐稳定。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区孙文宁 )