为进一步畅通民意沟通渠道，精准掌握群众需求，切实提升基层治理效能，近日，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心组织网格员深入开展入户走访专项行动，以“面对面沟通、心贴心交流”的方式，听民声、察民情、解民忧、暖民心，用脚步架起服务群众“连心桥”。

　　走访过程中，网格员化身“宣传员、信息员、服务员”，逐楼逐户敲开门、坐下来、聊家常，主动亮明身份，耐心向居民讲解政策知识，细致询问家庭生活状况、实际困难与诉求。重点关注老年群体、困难家庭、特殊人群等重点对象，详细记录他们在生活保障、医疗健康、便民服务等方面的急难愁盼，做到情况清、底数明、记录全。

　　同时，网格员结合工作实际，同步开展安全隐患排查、反诈防骗宣传、消防安全提醒等工作，引导居民提高安全防范意识，自觉遵守社区公约，积极参与社区治理。对群众现场提出的合理诉求，能当场解决的立即办理;无法当场解决的，认真梳理汇总，及时上报协调跟进，确保事事有回应、件件有着落。

　　小小网格连万家，真情服务暖人心。此次入户走访，不仅拉近了社区与居民的距离，更让群众真切感受到社区服务就在身边。下一步，西门社区将持续把入户走访常态化、精细化，以更实的作风、更暖的服务，把民生小事办实、把便民服务做好，用“小网格”托起“大民生”，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 管丽梅 )