在2025年7月30日的清晨，关帝庙社区的网格中心的办公室迎来了一位特别的访客——杨大娘。她带着满脸的忧愁，向我们诉说了她的困境。自从5月份起，她就没有收到抚恤金，这对于一位独居的老人来说，无疑是生活上的一大打击。杨大娘的老伴已经去世多年，她一直依赖这笔抚恤金维持生计。在急需用钱买药时，她发现账户里迟迟没有入账，电话也无法联系到相关工作人员，网络认证对她来说更是无从下手。

网格员李新宇立刻行动起来，他首先安抚了杨大娘的情绪，并详细询问了事情的来龙去脉。了解到杨大娘的困境后，他没有丝毫犹豫，立即开始了一系列的紧急行动。由于电话无法接通，他通过多方打听，最终联系上了济宁人社保障局，并与黑龙江人社保障局取得了联系。在黑龙江方面的指导下，李新宇使用自己的手机帮助杨大娘完成了老年人认证的必要步骤。

这个看似简单的认证过程，对老年人来说却意义非凡。它不仅关系到他们能否按时领取养老金和享受各种优惠政策，更是对他们晚年生活的一种保障和尊重。然而，随着年龄的增长，许多老年人在面对新技术时会遇到困难，尤其是在身体机能下降和可能的独居情况下，认证过程对他们来说充满了挑战。

在完成认证的同时，网格员们还利用这个机会与老年人进行深入交流，了解他们的生活状况和需求。对于那些生活困难的老人，网格员会及时向社区反映情况，争取为他们提供更多的帮助和支持。

通过这次老年人认证工作的推进，关帝庙社区不仅提高了服务的规范化和便捷化，还进一步加强了为民办实事、办好事的工作力度。社区的服务水平和质量得到了显著提升，居民们对社区工作的满意度和赞赏也随之增加。未来，关帝庙社区将继续加强养老认证工作，努力提升服务效率，确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻，让居民群众深切感受到新时代社区服务带来的幸福感和获得感。

（供稿单位：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区 邹灵）