今年以来，德州农商银行主动担当作为，持续加大对个体工商户等市场主体的金融扶持力度，助力实体经济高质量发展。截至目前，已发放个体工商户贷款2384户8.76亿元。

走访对接到位，做商户的“知心人”

“要不是农商银行10万元的信贷资金，我还不知道在哪里‘漂’着呢？在农商银行的大力支持下，我对以后的发展更有信心啦！”赵虎镇会新超市负责人李大哥激动得说道。

原来，李大哥在外打工，随着父母年龄增长，他计划在当地开一家小超市，这样既可以照顾到父母，还可以接送孩子。在他准备大干一场时，却因资金短缺，迟迟没有行动。在李大哥回老家时，刚好遇到了德州农商银行在该村开展“整村授信”活动，现场他与客户经理进行了沟通，制定了金融服务方案，不到半天时间，10万元信贷资金便顺利到账。有了足够的启动资金，李大哥的小超市很快经营起来了。

该行充分发挥人缘地缘优势，开展“扫街式”走访对接，与商户面对面交流、心贴心沟通，详细了解商户经营状况、资金需求和发展难题，一户一策建立专属金融服务方案，提供“一对一”“保姆式”服务。

产品创新到位，为商户铺“暖心路”

“从申请到放款只用了20分钟，这笔贷款来得太及时了！”看着手机银行到账的20万元“码上贷”资金，从事汽车维修行业的孟大哥连声赞叹。

汽修专业科班出身的孟大哥，毕业后经营宏途汽车维修部，凭借精湛技术和诚信经营，拥有了一大批忠实的客户群体。近期，面对汽车养护设备升级的行业趋势，孟大哥计划引进高端润滑油和智能设备，却在20万元设备款筹措上犯了难。就在孟大哥一筹莫展之时，德州农商银行客户经理主动上门对接，当天调查，线上签订手续，很快20万元的“码上贷”资金就到账了。“以前还怕麻烦，没想到现在办贷款这么方便”。看着手机上的到账短信提示，孟大哥的表情是又惊喜又惊讶。

德州农商银行借助大数据对客户实行更加精准的“画像”，结合客户还款情况、经营流水等情况，推出“码上贷”“慧德快贷”等线上产品，实现“让数据多跑路，让客户少跑腿”。截至目前，已发放“码上贷”“慧德快贷”等线上产品8005户、12.54亿元。

服务保障到位，为商户办“贴心事”

在洪文超市内，店主刘大哥正忙着为客户装袋打包。看见德州农商银行的客户经理上门，忙停下手中的活迎了上来。“来啦！多亏了你们，我的小店这么快就装修好营业了！”

刘大哥多年来开着一家五金批发店，贴心的服务收获了一大批忠实的客户，生意一直不错。今年，刘大哥在考察社区周边环境后，毅然决定再开一家综合超市。店面租好了、货品选好了，装修的钱却不够了。正当夫妻俩一筹莫展之际，刘大哥看到了五金批发店内德州农商银行的“聚合支付”收款码，回想起办理该业务时的场景，客户经理说的话“以后你们有资金需求，随时来找我们！”夫妻俩拨通了德州农商银行赵宅分理处的电话，客户经理立刻到店调查，2天时间就向刘大哥发放了30万元贷款。不到3个月，超市正式营业，琳琅满目的商品吸引了众多客户。

该行坚持“以客户为中心”，持续开展驻村驻点办公活动，用高品质、优产品、精服务为个体工商户提供金融服务支持。今年以来，累计走访个体工商户5252户，解决融资需求2.8亿元。

（供稿单位：德州农商银行 李骥）