为进一步提升政务服务质效，打造更加公平、透明、规范的政务服务环境，近日，威海海事局组织开展“政务服务体验员”活动，邀请辖区企业申办员以“政务服务体验员”身份的走进政务服务大厅，“零距离”体验政务服务工作，为优化服务建言献策。

企业申办员参观政务大厅

在工作人员带领下，“政务服务体验员”实地参观了政务大厅，着重了解威海海事局政务中心的工作职能、岗位设置、运行模式、服务流程、文化建设情况，以“一本证书的奇妙旅程”的方式直观感受“掌上办”“跨域办”“无感办”等服务举措。在座谈交流环节，政务中心业务骨干着重介绍了威海海事局“高效办成一件事”清单及“极简办”清单，各位“政务服务体验员”结合实地参观和日常办事体验畅所欲言，聚焦流程优化、数字赋能等方面，在肯定海事政务服务工作的同时积极建言献策，为下一步政务服务改革提供有益借鉴。

企业申办员近距离了解政务办理流程

“以前办事都是在柜台外，来去匆匆，今天是第一次走到柜台内，了解了证书办理的全流程，感受到了威海海事政务办理的规范和严谨”，参加活动的一名“体验员”说。举办“政务服务体验员”活动旨在进一步深化政务公开，发现政务服务中存在的问题和“盲区”，帮助政务服务人员精准捕捉服务流程中的堵点和难点，推动政务服务从“能办”到“快办”“好办”跨越提升，实现政务效能持续提升。

座谈了解企业申办员意见建议

威海海事局将持续发挥“政务服务体验员”队伍作用，聚焦群众急难愁盼问题，精准施策，进一步优化政务服务，以“实政策”办“暖心事”，切实提高企业、群众办事获得感和幸福感，助力打造一流营商环境。

（来源：威海海事微信公众号）