为进一步了解居民需求，提升社区治理水平，近日，济宁任城区古槐街道西门社区网格中心开展“听民声 解民忧”入户走访行动，从民生“小事”入手，倾听百姓心声，当好群众身边的“贴心人”。

此次活动组织社区网格员、志愿者、楼栋长等力量对辖区内常住居民进行全覆盖走访，重点聚焦常住人口以及独居老人、留守儿童等特殊群体，确保对社区人口结构、居住环境、民生需求等基本情况“心中有数”。走访中网格志愿者们坚持“带着问题去、带着责任访、带着感情聊”，围绕群众关注的“急难愁盼”问题，涵盖基础设施完善、环境卫生整治、安全隐患排查等民生领域。与居民们面对面交谈，聊一聊家庭情况、问一问困难需求。从柴米油盐到家长里短，从邻里纠纷到惠民政策，认真倾听居民群众心声民意，耐解答热点关注问题，广泛征求意见建议，仔细了解记录居民困难，真正做到政策理论及时宣传、民情民意及时收集、矛盾纠纷及时调处。针对走访中收集的民意诉求，社区坚持“分类施策、分级解决”，形成“立行立改、协调推进、长效跟踪”工作机制。

通过脚步丈量民情、耳朵倾听民声、双手化解民忧，不仅拉近了社区与居民的距离，更激活了基层治理的“神经末梢”，为打造有温度、有活力的幸福社区注入新动能。下一步，西门社区将继续坚持以为人民服务为中心，不断创新服务方式，提升服务水平，用心用情用力解决好群众的烦心事、揪心事。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 郭喜艳)