7月11日，青岛市城市管理局召开上半年群众诉求办理工作总结调度会。市综合行政执法支队支队长任树睿出席会议并讲话，局机关有关处室、局属相关单位分管负责同志参会。

会上，青岛市数字城市管理平台服务中心通报《上半年城市管理领域及我局承办件办理情况》，并传达了市委、市政府有关群众诉求办理监测评价工作要求。随后，支队指挥中心二处进行了先进典型交流发言，各单位分别汇报了承办件中群众不满意或未解决问题的办理情况，以及下一步处置措施和计划完成时限。任树睿逐一点评办理情况，并表示群众诉求办理工作是关乎民生福祉、体现工作作风的关键事项，必须摆在突出位置抓紧抓实。各单位要牢牢抓住不满意、未解决诉求的办理时机，高效推进问题解决。针对下一步群众诉求办理工作，会议要求：

一是提高政治站位，树牢为民初心。要深刻认识到，每一件群众诉求工单都承载着群众的信任与期盼。牢固树立“群众利益无小事”的理念，以高度的责任感和使命感对待每一件诉求，用实实在在的办理成效赢得群众的认可和支持。

二是抓住关键节点，严格落实上级办理要求。遵循“沾边就办”原则，严禁无正当理由退单；严守办理时限关口，接件后马上沟通，迅速落实，务必做到问题不拖延、办理不松懈；要以问题解决、群众满意为终极目标，合理使用挂账、超职责范围清单、知识库等方式，全力冲刺“两升一降”目标任务。

三是群众诉求办理工作既是重要的民生工程，也是锤炼干部作风的实践阵地。各单位要以此次会议为契机，拿出“马上就办”的干劲和“办就办好”的韧劲，全力以赴把每件群众诉求办实办好，不断提升群众的获得感和满意度，为“建设群众满意的城市管理”贡献坚实力量。

（来源：青岛城管微信公众号）