潍城区总工会积极创新服务模式，着力构建“职工矩阵”服务体系，通过系统化推进“爱心链、维权链、民意链”三链协同模式，探索出一条“工会搭桥服务职工、多方协同共赢”的新路径，为全区高质量发展注入全新动力。

聚合“爱心链”，传递工会温度。依托工会驿站开展“手捧暖心粽 身披法治甲”等慰问活动，定期举办义剪、义诊、普法宣传、法律咨询等公益活动；深入路扬仓储服务有限公司、美团外卖（潍城站点）等企业走访慰问困难职工，通过物质关怀、健康慰问等形式将工会的温暖关怀送到职工身边。截至目前，常态化开展送温暖、送清凉、送健康等普惠性活动30余场次，惠及职工2000余人次。

聚焦“维权链”，护航权益保障。通过12351职工服务热线等维权平台对接职工诉求，提供协商、调解、仲裁、诉讼、援助一站式服务。由仲裁员、检察员、律师组成专业法律服务队，解决劳动关系认定、劳动报酬争议等难题，转办欠薪案件47件；为企业提供“法律体检”，从源头预防纠纷；开展“尊法守法·携手筑梦”等普法活动40余场次，惠及职工4200余人。

聚力“民意链”，赋能多方联动。打造“工会人大代表之家”综合平台，设有人大代表联络站、职工调解室等功能区，民意收集、权益保障、文化服务于一体。创新推出“2+4”社区最新服务体系，重点推出“临时儿女”互助养老和“微就业驿站”帮扶就业2大特色项目；民主议事厅、劳模讲堂、企业联盟和“德勤孝”活动4大服务协同推进，实现“需求牵引、代表驱动、多方联动”的良性循环，累计收集建议100余条，集中为职工解决困难20余件，提供文化服务20余场次，惠及职工1000余人次。

下一步，潍城区总工会将持续优化“职工矩阵”服务体系，创新服务内容和形式，为建设更好潍城贡献工会力量。

（供稿单位：潍坊市潍城区总工会 马雯）