在济宁任城区古槐街道东门社区，社区工作者作为联络员，穿梭于辖区商户、企业之间，以贴心服务与主动作为，为营商环境“升温”，促进经营单位发展。

主动上门，搭建沟通 “心桥梁”

“联络员” 们化身政策 “传递员”，带着惠企政策礼包走进辖区企业和个体经营业户。他们耐心讲解税收优惠、创业扶持等政策，用通俗易懂的语言拆解条款，让政策不再 “高冷”。在企业办公室，志愿者们与负责人围坐交流，从经营难题到发展规划，细致倾听诉求，认真记录在案，让企业感受到社区 “主动服务、靠前服务” 的诚意，搭建起社区与企业商户双向沟通的 “心桥梁” 。

精准服务，破解发展 “小烦恼”

不满足于政策传递，“联络员” 聚焦企业实际需求，化身难题 “破解者”。有的企业遇到资料申报繁琐问题，志愿者手把手指导流程，协助准备材料。从经营 “小烦恼” 入手，以精准服务为笔，为企业发展书写 “顺心答卷”，让优化营商环境落到实处。

常态续航，培育发展 “好生态”

“联络员” 行动并非 “一阵风”，而是社区优化营商环境的常态化举措。社区建立 “走访 - 反馈 - 解决 - 回访” 闭环机制，每次服务后跟踪问题解决进度，定期回访企业商户，持续关注发展动态。通过一次次上门、一遍遍沟通、一个个难题解决，培育 “亲商、助商、安商” 的良好生态，让企业商户在社区这片土壤上，安心扎根、蓬勃生长。

古槐街道东门社区的 “联络员”们，以行动诠释服务温度，用坚守筑牢营商根基，优化营商环境没有终点，只有连续不断的新起点。

（供稿单位：济宁市任城区古槐街道东门社区 徐范范）