为有效规范市场监管投诉举报处理，提升执法人员办案能力和业务水平，近日，聊城市市场监管综合执法支队组织全体执法人员共同学习市场监管投诉举报处理知识。此次培训紧密围绕工作实际，内容丰富、针对性强，为执法人员更好地应对投诉举报工作提供了有力支持。

本次培训围绕投诉举报概念和规定、投诉举报流程图和执法文书以及投诉举报复议诉讼典型进行了专题讲解。明确区分投诉和举报两者的概念和管辖，有助于执法人员分类处置、依法办理。详细讲解了投诉的受理条件、调解以及时间限制等关键要点，确保执法人员能够依法依规及时受理，有效化解消费者与经营者之间的矛盾纠纷，促进市场和谐稳定。举报的核查环节至关重要，培训强调了如何深入调查、全面收集证据，明确了告知的内容、方式和时间要求，保障举报人对举报处理的知情权。

通过此次培训，执法人员纷纷表示收获颇丰，对市场监管投诉举报处理工作有了更深入、更全面的认识，今后将把所学知识运用到实际操作中，不断提升办案能力和业务水平，为维护市场秩序、保护消费者和经营者的合法权益贡献更大的力量。聊城市市场监管综合执法支队也将以此次培训为契机，持续加强执法队伍建设，推动市场监管投诉举报处理工作再上新台阶。

（供稿单位：聊城市市场监管综合执法支队 张丽元）