在前期的困境儿童微心愿收集过程中，济南市钢城区里辛街道社工站社工发现了辖区一名特殊留守儿童晓航（化名），近日，社工们进行入户走访，对晓航开展个案接案与资料收集工作，了解和评估其问题和需求，为制定下一步服务计划奠定基础。

社工来到晓航家中，通过专业且细致的工作流程，全面收集信息。面对年仅一年级的晓航，社工运用儿童友好型沟通方式，以轻松有趣的话题和游戏互动，迅速消除晓航的紧张感，耐心倾听他在学习中的困惑，发现晓航虽然学习态度积极，但因缺乏系统辅导，在数学计算、拼音认读等基础学科存在薄弱环节。

社工与晓航奶奶深入交谈，并运用专业的访谈技巧，详细了解晓航的家庭情况。原来，晓航妈妈生下他后不久便去世，爸爸常年在外打零工，收入微薄且不稳定。爷爷奶奶均患过脑溢血，如今虽能拄拐行动，但身体状况不佳，难以给予晓航充分照料和学业指导。晓航还有两个在上学的姐姐，目前家庭在经济保障、生活照料、学业支持等方面均存在迫切需求。

此次接案与入户走访，社工不仅详细了解了晓航的问题和需求，为其建立了个人成长档案，更搭建起社工与服务对象信任的桥梁。接下来，里辛街道社工站将立足服务对象需求，链接整合资源，为晓航量身定制涵盖学业支持、心理关怀、家庭帮扶等多维度服务方案，以专业服务为困境留守儿童成长筑牢支持网络。

（供稿：济南市钢城区里辛街道社工站）