临沂市交通运输局深入践行“交通为民”理念，聚焦货运行业急难愁盼，打造“沂路同心”货车司机行业党建品牌，通过党建引领、矛盾调处、柔性执法等举措，为货车司机纾困解难，推动行业规范健康发展。

筑牢红色堡垒，凝聚奋进力量。在全市交通运输执法队伍上建立货车司机行业党支部15个，建立“支队督促指导、协助兜底，县区大队各负其责、具体推进”的组织模式。开展在线上、在路上、在网上“微学习”，常态开展”车轮上的党课”主题党日活动，推送政治理论、行业热点、天气预警、安全提醒等信息800余条次。建设提升“司机之家”7处、党群活动阵地1处，组织座谈交流、普法宣传、公益义诊、免费体检等关爱活动50余场，覆盖3000余人次。积极争取困难党员帮扶政策，为11个困难司机家庭申请救助金10000元，确保党的政策、温暖传递到基层。

聚焦矛盾调处，护航合法权益。深入践行新时代“枫桥经验”，成立交通物流矛盾纠纷调处中心，构建“园区自治、行政调解、人民调解、司法保障”的“四级调解机制”。通过行业自治、公职律师轮值、建立调解委员会、府院联动实现纠纷分层化解。创新“云端办”“倾听办”“提前办”三办机制，开发线上平台实现异地云调解，设立纠纷投诉“面对面”调处受理座席，化解浅层、微小矛盾，并针对货损类纠纷出台物流运单标准，通过源头规范与普法宣传推动矛盾预防，今年以来共受理12345·临沂首发、12328交通运输服务热线和群众信访电话投诉等交通物流矛盾纠纷1106件，“问题响应率、解决率”均达100%，群众满意率上升到95.07%。

刚柔并济执法，彰显为民初心。根据《山东省交通运输行政处罚裁量基准》，梳理形成《临沂市交通运输系统 100 项依法不罚、免罚、轻罚事项清单》，并对符合条件的首次轻微违法行为实施首违免罚轻罚，做好台账记录，加强执法监督和法制审核，今年以来共减免金额4万余元。全面推行说理式执法，将法规解读与风险预警嵌入执法全过程，把传统执法方式变成一堂生动的法治宣传课。畅通沟通渠道，通过“入企调研”“基层站所开放日”等活动，搭建双向互动平台，广泛吸纳行业意见建议，持续优化执法服务。开展涉企信用修复提醒工作，在作出行政处罚决定的同时向当事人发出信用修复提醒函，指导和帮助企业进行信用修复200余次，推动形成法治权威与民生温度交融共生的行业服务新格局。

（来源：临沂市交通运输局）