2月底以来，青岛市城市管理局聚焦占道经营和餐饮店油烟噪音扰民两大重点领域，抢抓夏季热点问题解决的“窗口期”，多措并举、系统推进，深入开展“夏病春治”专项行动，全力破解群众急难愁盼，助力经济发展。

剖析数据精准把脉

运用群众诉求“打开来分析”工作方法，对2023年、2024年两年近10万件占道经营、油烟噪音扰民问题进行“全面复盘”，找准群众诉求高发区域、集中时段，系统分析问题成因，研究制定解决措施。精准定位CBD商圈、河南路餐饮聚集区等176处占道经营高发点位，以及台东商圈、闽江路等1400余个油烟噪音扰民重点点位，全方位形成时间分布、空间布局、主要成因的“热力图”，以具体台账作为制定针对性措施的依据，形成数据支撑、精准发力、效果评估工作闭环。

会商协作联动推进

树立系统治理、综合施策工作理念，加强与公安、生态环境等部门的协同联动，通过走访座谈沟通、对接协调，共同研究破解难题症结的方法举措，打破各自为战、条块分割的工作模式，在案件移交、业务衔接、执法配合、联合攻坚等方面形成有效机制。每周会同区（市）综合执法部门、责任街道、执法中队等，开展“解剖麻雀式”实地指导，与商户、居民深入交流，逐一探讨治本之策，明确分级分类管控、审管执联动、发动行业协会自治等9个方面的具体事项，实现解决“一件事”向办好“一类事”转变。

数智赋能靶向治理

将专项行动与日常业务紧密融合，利用下沉执法、网格巡查等时机，对基层执法的思路举措、具体方法、长效机制进行对接指导。充分发挥数字化城市管理平台功能，建立“视频采集+点位抽查+重点督导”的动态监测机制，强化投诉数据对比、整治成效监控、严控反弹回潮。对市南区四个海水浴场、市北区海泊桥、台东商圈周边等占道经营多发点位，研究“一点一策”治理策略，176处重点点位投诉量同比下降52.1%；对江西路、闽江路、台东等餐饮店油烟噪音问题集中区域开展专项检查，将全市1711家投诉集中、餐饮重点区域的餐饮门店纳入台账持续重点执法检查，推进油烟规范排放，重点餐饮门店无油烟扰民投诉率达到95%。

区（市）发力创新破局

市北区出台《市北区市容秩序临时疏导措施设置管理导则》《市北区沿街门店划线经营工作方案》，开展市容秩序“22+20”星级示范条块创建工作，树起示范样板。城阳区以惠商、便民、秩序“三赢”为切入点，推出特色商业街区经营业户广告招牌、商业宣传和外摆经营需求等“九支持”营商新举措，优化营商环境，实现城市烟火气息和环境整洁有序双赢。西海岸新区创新实施“每日动态”工作机制，设定日均控量警示数值，建立“一对一”现场督导、约谈提醒等闭环问效措施，自4月以来，投诉举报由日均32.8件下降至日均16.6件。

下一步，青岛市城市管理局将锚定“建设群众满意的城市管理”核心目标，构建“市级统筹+区市主导”联动体系，完善“四不两直”检查、正反案例通报、周期性复盘等督导制度，优化“接诉即办+未诉先办”处置流程，明确病灶靶向、坚持具体施策，持续推进“夏病春治”专项行动深入开展，为市民群众打造更优质、更舒心的生活环境。

（来源：青岛市城市管理局）