经过前期的入户走访和服务，济南市钢城区汶源街道社工站社工已经与案主建立基本的信任关系。本阶段的服务目的是为案主提供心理疏导和情感支持，帮助案主宣泄内心哀伤情感。

社工在服务过程中，引导案主回忆过往，认真倾听案主诉说过去的生活，案主表示过去离不开老伴的功劳，家里的布局承载着案主对老伴的情感，案主把对过去的情感寄托在家里的物件摆设中，案主向社工敞露了深层次的心理感受。

在社工的情感支持下，案主又向社工倾诉对大儿子的自杀的惋惜之情，难控情绪而伤痛泪流，案主负面的情绪比较多。社工陪伴案主身边，接纳案主流露的情感，同理案主内在感受，给予案主情感支持，使案主悲伤情绪得到抒发。

接着，社工引导案主积极关注身边其他事物，案主肯定大儿子对自己的好，社工发现案主存在一面好的认知。但是，随着年龄增长、身体变差，案主感觉生活存在压力，加上丧亲多年的打击，悲伤情绪影响着案主的身体健康，案主的生活质量有所下降。

根据案主的实际情况，社工决定继续协助案主缓解哀伤情绪的同时，也协助案主再次融入社区，对身体进行健康维护和管理，逐步提升案主生活质量。

（供稿：济南市钢城区汶源街道社工站）