近日，济南市钢城区里辛街道社工站积极践行社会工作专业价值与理论，针对辖区内孤儿依依（化名）的家庭开展了全方位、精细化的专业服务，助力家庭韧性提升。

在服务实践中，社工运用“心理社会治疗模式”，通过定期上门探访，构建信任关系，运用心理疏导技术，深入剖析爷爷奶奶因长期照护产生的压力源，引导他们表达深层情绪，帮助其重建心理平衡，有效缓解精神负担，维护心理健康。

秉持“人在情境中”理论，社工在陪同接孩子时，将孩子的行为和情绪置于家庭、学校、社区等多元环境中考量。当发现孩子因同学争吵情绪低落，迅速启动介入机制。社工通过结构化访谈梳理事件全貌，挖掘矛盾核心。以角色扮演、正向示范等方法，重塑孩子对人际冲突的认知模式，传授情绪调节技巧与沟通策略，帮助其掌握理性解决问题的能力，降低未来冲突发生概率。

里辛街道社工站以专业力量为坚实基石，在此次服务中成效显著。未来，里辛街道社工站将深入挖掘每个家庭的内在优势与潜能，激发他们的内生动力，提升自我发展与解决问题的能力。同时还将持续优化服务体系，精准对接资源，确保困境家庭在面临生活、心理、教育等多重挑战时，都能及时获得有效的支持与援助，推动社区朝着更加和谐、包容的方向稳步迈进。

（供稿：济南市钢城区里辛街道社工站 宋康慧、吴文静、刘莹）