社区网格员是最温暖的神经末梢，他们穿梭于大街小巷，用脚步丈量每一寸土地，用真心记录每一个诉求，寒来暑往，坚守岗位，让社区成为温馨的港湾，让城市更有温度。

“以前有事找街道和社区，现在遇到问题了，我们就去找网格员，既离我们近，也解决得快。”谈起网格化治理带来的新变化，家住古槐街道大石桥社区的郑阿姨赞不绝口。

近日，家住古槐街道大石桥社区桥南街小区4号楼居民郑阿姨向社区网格员小刘反映楼前化粪池出现外溢现象，严重影响居民日常生活和环境卫生。接到居民诉求后，网格员第一时间联系楼上热心居民及相关维修人员到现场查看，初步观察发现化粪池已出现多处淤积。同时召集楼上居民代表开展协商议事，协商过程中，大家就如何立即高效解决化粪池外溢问题达成共识：将4号楼3个单元楼前涉及7个化粪池及外墙沉淀井全部进行清淤，由楼上全体居民自筹，并由居民代表出示收款码发至居民群，待居民代表将费用收齐后进行施工，在大家共同努力下，费用很快得以收齐。后经清理，污水井外溢问题得到妥善解决。

一直以来，社区网格员充分发挥基层“触角”和“前哨”作用，在日常巡查工作中及时了解社情民意，确保矛盾“见之于早、防之于小、解之于芽”。下一步，古槐街道大石桥社区将继续以提升网格化治理水平为目标，始终把服务居民作为基层治理的出发点和落脚点，最大限度地把居民身边的“关键小事”做深、做实、做细。

（供稿：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 刘文萱）