在老龄化社会进程中，失独老人这一特殊群体需要社会给予更多关怀和帮助。近日，济南市钢城区里辛街道社工站积极行动，针对辖区内的失独老人开展了一系列暖心服务，其中对李大娘的帮扶行动，成为社工站关爱特殊群体工作的生动缩影。

李大娘（化名），76岁，丈夫早逝，独子在2018年因癌病故，还留下了债务。李大娘目前靠低保维持生活，2024年底突发心绞痛住院，又查出高血压和冠心病，生活更是雪上加霜。社工首次上门，详细了解了李大娘的问题和需求，贴心帮助李大娘梳理药物，细心分类并标注服用说明。

为减轻李大娘的医疗负担，社工站协助其办理慢性病绿本。社工不辞辛劳，多次往返于社区、医院和相关部门之间，帮助李大娘准备病历、诊断证明等材料，协助填写各类申请表。经过社工不懈努力，李大娘成功完成了慢特病认定，今后就医买药能享受更多的政策优惠。

在情感慰藉方面，社工们每周都会定期入户陪伴李大娘，陪她唠家常，听她回忆往昔与孩子的点点滴滴，帮助李大娘疏解情绪，鼓励李大娘树立积极的生活态度，保持乐观心情。

社工对李大娘的一系列帮扶服务，展现了里辛街道社工站的专业服务能力和人文关怀精神，也为社区失独老人的帮扶工作树立了典范，带动更多力量关注和帮助这一群体。后续，里辛街道社工站将会继续开展李大娘个案帮扶服务，积极链接社会资源，帮助服务对象解决实际困难，协助服务对象建立起对生活的信心。

（供稿：济南市钢城区里辛街道社工站）