为解决养老服务供需对接的“最后一公里”问题，让老年人及时了解掌握养老政策、获取养老资源、获得优质服务，青岛市民政局在全市建立养老顾问制度。

养老顾问分镇（街道）级养老顾问和村（社区）级养老顾问，由镇（街道）民政办工作人员负责聘任。其中，镇（街道）级养老顾问由镇（街道）民政办工作人员、镇（街道）综合养老服务中心工作人员兼职担任，也可从银龄志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社区）级养老顾问由村（社区）养老服务站工作人员兼职担任，每个村（社区）至少配备1名养老顾问，未建立村（社区）养老服务站的，也可以从银龄志愿者中聘任。

养老顾问的工作内容包括政策咨询、资源链接、委托代办和服务建档。“养老顾问还可以受老年人或其家属委托，代为办理与养老相关的各项事务，并做好服务对象建档及服务记录等工作，开展持续跟踪服务。”市民政局养老服务处相关负责人刘佳表示。镇（街道）级养老顾问可以根据不同老年人需求，进一步拓展服务内容，提供个性化建议和解决方案，如制定养老服务清单、提供居家养老支持。

（来源：青岛市民政局）