近日，济宁任城区古槐街道大石桥社区的居民遭遇了一件烦心事——小区污水外溢，严重影响了日常生活。2月26日一早，古槐街道大石桥社区网格员收到居民孙老师的求助：“你好，我是益民南组团小区3号楼的住户，我们楼下的污水管道堵住了，污水外溢，气味熏人，你们快找人来看看吧！”接到求助后，网格员迅速联系专业清淤人员，第一时间赶到现场查看。

网格员、社区工作者以及专业清淤人员到达现场后，经现场初步判断,由于管道堵塞造成水位升高从而形成污水外溢。为尽快解决问题，网格员、居民代表和清淤人员迅速制定清淤方案，经过协商，确定最优方案，核算清淤费用，网格员逐个入户收取均摊的清淤费用，并向居民分析隐患、解释缴费原因，经过2个多小时的工作，收齐清淤费用，清淤施工组开始施工，一上午的时间，淤堵的污水管道疏通了，井内污水水位明显下降恢复正常，污水外溢问题彻底得到解决。

下一步，古槐街道大石桥社区将加强日常网格巡查走访，认真践行“我为群众办实事”，急群众之所急、解群众之所困，全面提升社区居民幸福指数，做好居民的“好管家”。

（供稿：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 张满囤)