为更大程度满足企业、群众的办事需求，切实解决企业、群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，大年初五开始，市民中心水电气等便民窗口，不动产及医保社保综合窗口，企业开办综合窗口等每个区域都有专人值守，当万家团圆张灯结彩之时，政务服务工作者们仍坚守在为民服务的岗位上。

走进市民中心，干净整洁的大厅内，各个区域功能划分有序，办事指引醒目明了，便民设备随处可见，工作人员正在引导办事群众开展相关业务，热情、耐心、细致的态度让市民倍感温暖与尊重。

“没想到，初五就能办业务了，真是解了我的燃眉之急！”市民中心前来办业务的王女士说到。

根据济南市医保政策，参保人员做好异地就医备案即可在看病当地联网报销。据了解，王女士长年居住在外地，医院看病的费用每次都是春节回老家报销，今年临时有事需要提前返程。市民中心工作人员了解到群众的需求后，为群众审核收取了保险材料，并为她进行了异地就医备案。

“不少返乡的群众节后又要匆匆离开，只能集中在节前的这几天办理业务，我们为他们做好服务是应该的，也是职责所在。除此之外，我们窗口还增派了业务人员，针对不同群体办事需求，主动提供咨询、引导、帮办等服务，切实提升群众办事效率。”济阳区行政审批局大厅值班班长韩禄敏介绍说。

济阳区行政审批服务局副局长齐娟表示，接下来，区行政审批服务局将持续提供“360无休服务”、“周末无休+预约+延时服务”，通过专窗办、预约办、自助办、掌上办、网上办、邮寄办等多端结合的方式实现政务服务春节假期不打烊，为企业、 群众提供更加放心、暖心、安心的服务体验。

（来源：济南市济阳区行政审批服务局）