德州市第七人民医院急诊科护士长石玲玲：与时间赛跑的“白衣天使”

　　“护士、护士……”伴随着患者一声声呼唤，眼前这个行色匆匆、在病房不停穿梭的人是德州市第七人民医院急诊科护士长石玲玲。

　　石玲玲今年40岁，2003年德州卫校毕业，2005年受聘于德州市第七人民医院从事护理工作至今已17年。这17年，是医院发展最快的阶段，不仅外部环境有了很大的变化，内部医疗服务和患者体验都有了很大的提高和改善。

　　石玲玲回忆说:“2004年刚来医院上班时，那时医院的就医流程还很繁琐。那时患者挂号需要纸质的挂号票、买病历本，当时好像是5毛一本，然后再去相应的科室看病。看完病后，医生手写处方，患者拿着处方到收费处交费，再到药房取药。如果需要输液的病人，得到注射室，注射室护士再开具注射费用，病人再去交费，然后才能用上药。现在，患者就医都是一卡通，一卡全院通用，病人省去了很多麻烦，很快就能用上药。特别是医院卒中中心、胸痛中心的成立，开通了绿色通道，为病人抢救赢得了宝贵的时间。此外，相较过去，患者的住院体验也有了很大提高。过去，医院病房楼还没有安装供病人饮用水的设施。那时，每层的保洁阿姨每天早上、中午用水车各推一车水，病人都得排队打水。现在，医院每层楼都安装了热水器，可以24小时供应热水。”

　　伴随着医院的发展，石玲玲自己也在不断成长和进步。2004年，石玲玲考取护士执业证，2005年被医院聘为护士。2010年，石玲玲考取护师，2015年考取主管护师。2021年医院改制后，重新竞聘护士长，石玲玲竞聘成为急诊科护士长。同年石玲玲到千佛山医院进修护理管理培训，今年又进行了急诊科专科护士学习。

　　从业17年来，石玲玲一直没有放松对自己的要求，一直在学习。这份努力，最大的动力就是对护理工作的热爱。特别是急诊科护理工作更需要不断学习，掌握过硬的护理技能，才能与时间赛跑、为生命接力。石玲玲说：“急诊科最突出的特点是“急”“快”“准”。医护人员需每天24小时待命，做好随时奔赴第一现场的准备。我们谁也不知道下一个病人是什么状况，每次都要全力以赴。面对每一个生死攸关的时刻，我们都需要在最短时间内了解病情、准确判断、积极干预，把患者的一线生机无限扩大、延长。急诊虽然是个“急”活，抢救病人时需要争分夺秒，但面对病人和家属，还要让自己“慢”下来，耐心安抚病人的急躁，解答家属的疑问。特别是当有的家属及病人处于应激状态，很难沟通。我们需要运用经验和技巧与他们进行有效沟通，在最短的时间内使他们能够理解我们要做的并且与我们站在一条战线上，从而使抢救能够顺利进行。所以过硬的专业知识，熟练的护理技能，强大的心理素质，以及良好的沟通能力和应变能力都是急诊护士必须要具备的。”

　　从事护理工作17年，石玲玲接诊了很多患者。有时遇到无儿无女的老年患者，生活不能自理，又无人照看。石玲玲和她的同事就为患者擦洗更衣，买饭，喂饭，还有同事自费为患者买了新衣服，耐心照顾患者直到患者康复出院。

　　石玲玲说：“德州市第七人民医院是一个充满人文关怀的医院，有一群始终以患者为中心的医务工作者。值此德州市第七人民医院建院60周年之际，祝我们医院越来越好，祝医院的明天更加灿烂辉煌。”