“过去一人看病,全家出动,病人抬进抬出,轮椅搬上搬下;现在护士上门,我们家属终于松了一大口气。”“我工作忙的时候顾不上带父亲去医院,多亏有了‘网约护士’,不然他的病好不这么快。”……如今,在德州市第七人民医院,经常收到这样的好评。这得益于自去年8月起,医院推行“互联网+护理服务”,将护理服务延伸至患者家中,为居家患者提供专业化护理服务。截至目前,已经为患者提供上门服务119人次。
7月9日,急诊科护士长石玲玲在“九洲优护”APP上接到一位患者儿子的下单,让下午五点到家中进行灌肠。得知这一情况后,石玲玲第一时间给患者儿子打了电话,询问具体情况。原来,这是一名肿瘤患者,伴有股骨骨折,常年卧床,已经有七天没解大便了。“从专业上讲,对不同的疾病,灌肠液有不同的要求,而且有些情况不适合灌肠。”石玲玲说。
石玲玲提前准备好用品,下班后来到患者家中。她通过与患者沟通及病情评估后,熟练地为患者进行操作,并时不时安慰患者说:“放松点,没事,有不舒服的地方跟我说。”操作结束后,她还耐心给患者家属进行科普宣教:“老人饮食一定要清淡,多吃富含高纤维的食物,像香蕉、芹菜、火龙果等。平日里,可以顺时针按摩腹部,促进肠蠕动。还应该让老人养成定时排便的习惯。”
“谢谢护士长上门为我父亲进行灌肠,解除她的痛苦,因老人行动不便,去医院真是挺麻烦的,谢谢您给我们传授了健康知识!”石玲玲临走时,患者儿子一直不停地说着感谢的话。
“看病难”难在哪?难的是不方便就医的老弱病残。为了帮助这类患者解决就医难题,市第七人民医院是全市医疗系统中率先推出开展“网约护士”的医疗机构。“为了保证患者安全,我们的‘网约护士’都是具有五年以上临床护理经验,护师以上技术职称,且都通过专业培训的护理人员。”医院护理部主任李晓霞说,护士上门服务都是利用自己的休息时间,不耽误正常工作。疫情期间,护士上门前了解患者及家属的流调及出行情况,确保双方安全。
“作为‘网约护士’,我看到了太多的行动不便的慢病、老年患者需要专业化的上门护理服务,在做好本职工作的同时,能给他们提供一些力所能及的服务也是作为护士价值的体现。”七院护士梁彦娥道出了她作为一名网约护士的最大感受。“网约护士”接单的大部分患者都是高龄老人,而且有些患者的住址比较偏僻,但这一切都没有阻挡她们的步伐。每一次上门服务,她们都认真对待,充分评估患者病情后,认真操作,同时给患者及家属进行健康知识的宣教及专业性的指导。
目前,医院服务的人群主要有出院的患者、慢性病患者、高龄或者失能病人、康复期患者、终末期患者、孕产妇及新生儿等行动不便的人群,共有胃管护理、导尿护理、PICC置管护理等多种项目可以提供上门服务。
德州市第七人民医院出实招、办实事,为民服务解难题,医者仁心送医护上门,“您若有约我必到家”,是德州市第七人民医院网约护理的承诺。
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